شرایط و قوانین استفاده از خدمات و خرید کالا

تعاریف و اصطلاحات

• فروشگاه/شرکت: منظور شرکت «سولار پایدار دماوند» به مدیریت مهندس محمد انصاری میرزایی است.
• مشتری/کاربر: به هر شخص حقیقی یا حقوقی گفته می‌شود که در سایت ثبت‌نام کرده، اقدام به خرید کالا نموده و یا درخواست طراحی و اجرای پروژه خورشیدی ثبت کرده است.
• سفارش: کالا یا پکیج خورشیدی که مشتری انتخاب کرده و فرآیند پرداخت آن را انجام داده است.
• پروژه اجرایی: خدمات مهندسی شامل بازدید، طراحی، تامین تجهیزات و نصب سیستم‌های خورشیدی (on-grid و off-grid).

قوانین عمومی و ثبت سفارش

تمامی فعالیت‌های سولار پایدار دماوند مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است.

• کاربران موظف هستند هنگام ثبت سفارش یا درخواست مشاوره، اطلاعات تماس و آدرس خود را به صورت دقیق و صحیح وارد کنند. مسئولیت هرگونه مغایرت در اطلاعات بر عهده خریدار است.
• ثبت سفارش در سایت به صورت ۲۴ ساعته امکان‌پذیر است؛ اما پردازش سفارش‌ها و پاسخگویی به درخواست‌ها در روزهای کاری (شنبه تا پنجشنبه از ساعت ۸ صبح الی ۱۷ عصر) انجام خواهد شد.

قیمت‌گذاری و نوسانات بازار

با توجه به اینکه بخش عمده‌ای از تجهیزات خورشیدی (نظیر پنل‌ها، اینورترها و باتری‌های لیتیومی) وارداتی هستند، قیمت‌ها ممکن است به دلیل نوسانات نرخ ارز تغییر کنند.

• سولار پایدار دماوند همواره تلاش می‌کند قیمت‌ها را به‌روز نگه دارد؛ اما در صورت ثبت سفارش برای کالایی که دچار تغییر قیمت ناگهانی شده باشد، پیش از ارسال کالا با خریدار هماهنگی‌های لازم جهت اصلاح یا لغو سفارش انجام خواهد شد.
• پیش‌فاکتورهای صادر شده برای پروژه‌های نیروگاهی و پکیج‌های خورشیدی، دارای مدت اعتبار مشخصی (معمولاً ۲۴ تا ۴۸ ساعت) هستند و پس از پایان این مدت، نیاز به استعلام مجدد قیمت وجود دارد.

شرایط فنی، طراحی و نصب سیستم‌های خورشیدی

• پکیج‌های آماده خورشیدی (مانند پکیج‌های برنزی، برلیان، الماس و…) بر اساس میانگین مصرف استاندارد طراحی شده‌اند. کارایی نهایی سیستم بستگی به میزان تابش آفتاب در منطقه جغرافیایی خریدار و نحوه مصرف تجهیزات دارد.
• در صورتی که خریدار تمایل به نصب سیستم توسط تیم فنی خود را داشته باشد، سولار پایدار دماوند هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال آسیب‌های ناشی از نصب غیراصولی، سیم‌کشی اشتباه یا آسیب به اینورتر و باتری‌ها نخواهد داشت.
• برای پروژه‌های نیروگاهی متصل به شبکه (On-Grid)، دریافت مجوزهای لازم از شرکت توزیع نیروی برق منطقه بر عهده خریدار است، مگر آنکه در قرارداد به‌صورت مکتوب توافق دیگری شده باشد.

شرایط ارسال، تحویل و حمل‌ونقل

تحویل کالا متناسب با انتخاب مشتری از طریق باربری، تیپاکس، پست یا تحویل حضوری انجام می‌شود.

• خریدار موظف است در لحظه تحویل کالا از باربری یا پیک، سلامت ظاهری بسته‌بندی و تجهیزات (مخصوصاً پنل‌های خورشیدی و باتری‌ها که حساس هستند) را بررسی کند.
• امضای رسید تحویل کالا به منزله تایید سلامت فیزیکی کالا توسط خریدار است و پس از آن، ادعایی بابت آسیب فیزیکی ناشی از حمل‌ونقل پذیرفته نخواهد بود.

گارانتی و خدمات پس از فروش

تجهیزات ارائه‌شده در سایت (نظیر اینورترهای Solis، باتری‌های Growatt و پنل‌های Longi) دارای گارانتی‌های معتبر و مشخصی هستند که جزئیات و مدت زمان آن در صفحه هر محصول و فاکتور خرید قید شده است.

موارد ابطال گارانتی: مواردی همچون نوسانات شدید برق ورودی، رعد و برق، ضربه فیزیکی، آب‌خوردگی تجهیزات غیر ضدآب، و باز کردن یا تعمیر دستگاه توسط افراد غیرمجاز، موجب ابطال گارانتی کالا خواهد شد.

حق مالکیت مادی و معنوی

تمامی محتوای متنی، تصویری، طرح‌های گرافیکی و کدهای وب‌سایت سولار پایدار دماوند متعلق به این مجموعه بوده و هرگونه کپی‌برداری یا استفاده تجاری از آن‌ها بدون کسب مجوز کتبی، پیگرد قانونی دارد.